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常見問題和障礙排除
附錄
常見問題和障礙排除
本單元將列出在使用智慧型手機時,可能會出現的常見問題,並提供這些問題的回答
及解決方案。
其他說明來源
類別 問題 回答
聲音 為何裝置不會發出聲音? 若將耳機插入裝置,喇叭就會自動關閉,
因此請取下耳機。
檢查裝置的音量設定值是否設定為靜音。
檢查音量控制項是否調整為最低的設定值。
多媒體檔案 為何我無法觀看圖片檔案? 您可能正在觀看不支援的影像格式。請參閱
第 43 頁的 「多媒體」 ,取得更多資訊。
為何我無法觀看影片檔案? 您可能正在觀看不支援的影片格式。請參閱
第 43 頁的 「多媒體」 ,取得更多資訊。
為何我無法播放音樂檔案? 您可能正在播放不支援的檔案格式。請參閱
第 43 頁的 「多媒體」 ,取得更多資訊。
系統資訊與效能 如何檢查裝置的作業系統
版本?
點選功能表 > 設定 > 關於電話,檢查作業系
統版本 ( 核心 / 建置版本 ) 及其他硬體和軟體
的資訊。
電源 裝置無法開機。 電池可能已沒電,請進行充電作業。請參閱
第 8 頁的 「為電池充電」 ,取得更多資訊。
過熱 手機在充電或長時間通話時
都會變熱。
手機在充電時溫度上升屬於正常現象。充電
完成後,手機就會回復到正常溫度。
手機在長時間使用後變熱屬於正常現象,例
如觀看影片或長時間通話後。
所有的 Acer 手機在出廠前均經過嚴格測試。
主題資訊: 請參閱:
智慧型手機上的程式及其他可安裝至智慧型
手機的程式
本使用手冊,提供使用智慧型手機的線上參考
說明。
關於智慧型手機的最新資訊
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服務需求
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